ישראכרט מוקד שירות לקוחות
072-3719-818
בסיס הדירוג יהיה : זמן המתנה , מקצועיות ומענה פנייתך לנציג השירות
שלום לך , אתר תיעוד ודירוג שירות לקוחות הוקם בכדי לעזור לכולנו בכדי שנוכל לשפר את איכות נותני השירותים,משרדים ממשלתיים,גופים,ציבוריים,פרטיים,משלוחים ומוקדים בצורה קלה ונוחה עם נגישות מלאה לגלישה הן במחשבים והן בדפדפן סלולרי,אנו מבקשים שלאחר כל שיחה עם נציג שירות תדרגו את השירות שקיבלתם , בנוסף תוכלו להוריד את הקלטת השיחה שתישלח בסיום השיחה באמצעות סמס לסלולרי ממנו התקשרתם .
עלות השיחה היא בתוספת של חמישים אגורות לדקת שיחה,
האתר לא קשור בשום צורה לנותני השירותים,כל תלונה על איכות השירות תהייה מול נותן השירות עצמו,אנו במקביל ננסה להביא את מספר הטלפון והכתובות העדכניים ביותר .נשמח אם תשתף עם חברייך
אופן קבלת קובץ ההקלטה
מומלץ לבצע חיוג לשירות מטלפון סלולרי על מנת שתוכלו לקבל מסרון בתום השיחה עם קישור לקובץ ההקלטה
אם בכל זאת ביצעתם חיוג מטלפון נייח /ואו אם מכל סיבה שהיא לא קיבלתם גישה לקובץ ההקלטה, פנו אלינו בבקשה לכתובת המייל המופיעה מטה עם הפרטים הבאים
מספר הטלפון ממנו התקשרתם, ולאיזה מייל תרצו לקבל את ההקלטה. כל זאת עד 24 שעות מרגע סיום השיחה
[email protected] כתובת מייל של שירות הלקוחות
עלות השיחה היא בתוספת של חמישים אגורות לדקת שיחה,
האתר לא קשור בשום צורה לנותני השירותים,כל תלונה על איכות השירות תהייה מול נותן השירות עצמו,אנו במקביל ננסה להביא את מספר הטלפון והכתובות העדכניים ביותר .נשמח אם תשתף עם חברייך
אופן קבלת קובץ ההקלטה
מומלץ לבצע חיוג לשירות מטלפון סלולרי על מנת שתוכלו לקבל מסרון בתום השיחה עם קישור לקובץ ההקלטה
אם בכל זאת ביצעתם חיוג מטלפון נייח /ואו אם מכל סיבה שהיא לא קיבלתם גישה לקובץ ההקלטה, פנו אלינו בבקשה לכתובת המייל המופיעה מטה עם הפרטים הבאים
מספר הטלפון ממנו התקשרתם, ולאיזה מייל תרצו לקבל את ההקלטה. כל זאת עד 24 שעות מרגע סיום השיחה
[email protected] כתובת מייל של שירות הלקוחות
מוקדי שרות הלקוחות 03-6364333
אובדן/גניבת כרטיס 24 שעות 03-6364400
פקס: 03-6364222
סיוע חרום בשימוש בכרטיס בחו"ל 24 שעות +972-3-6364666
ניתן לפנות גם בשיחת גוביינא
פניה במייל באמצעות
תמיכה טכנית לאתר
א' - ה' 8:30-20:00 ו' 8:00-13:00
03-6364499
ברורים כספיים בארץ ובחו"ל
ועידכונים בפרטי כרטיס האשראי
א' - ה' 8:30-18:00 פקס: 03-6895538
03-6364333
מבצעים ותוכנית ההטבות
א' - ה' 8:30-18:00 03-6365555 פקס: 03-6365550 מענה קולי ממוחשב 42 שעות
שרות למחזיקי כרטיס זהב
א' - ה' 8:30-18:00 1-700-501040
שרות למחזיקי כרטיס פלטינה
א' - ה' 8:30-24:00
1-800-810810
הזמנת כרטיס חדש
א' - ה' 8:00-21:00 1-800-20446
בקשת הלוואה במסגרת הכרטיס
א' - ה' 8:00-24:00 1-800-800900פקס: 03-6364342
מענה קולי ממוחשב 42 שעות
בקשת הלוואה מחוץ למסגרת הכרטיס
א' - ה' 8:00-21:00
*6660
V eruceS 24 שעות03-6364488
קבלת קהל
א' - ה' 8:00-17:00 ו' 8:00-12:00 המסגר 04 , תל-אביב
אודות הקבוצת ישראכרט
קבוצת ישראכרט הוקמה בשנת 1975 והיא מאגדת שלוש חברות - ישראכרט בע"מ, יורופיי (יורוקרד) בע"מ, ואמריקן אקספרס ישראל - הפועלות בתחום אמצעי התשלום כענף ייחודי בפעילות החוץ - בנקאית הקמעונאית במסגרת השירותים והמכשירים המוצעים ללקוחות.
החברות קשורות בהסדרים ומעניקות שירותים ללקוחות הבנקים הבאים:בנק הפועלים בע"מ, מזרחי-טפחות , הבנק הבינלאומי הראשון לישראל בע"מ , בנק אוצר החייל בע"מ, בנק מסד בע"מ, בנק יהב לעובדי המדינה בע"מ, בנק פועלי אגודת ישראל בע"מ.
קבוצת ישראכרט כוללת באותה מסגרת ניהולית ותפעולית את מכלול הפעולות בתחום אמצעי התשלום. המערכות השונות מופעלות ע"י שתי חברות בת החולקות מבנה אחד והפועלות באותם כלים עסקיים - מיכוניים ניהוליים: ישראכרט בע"מ ויורוקרד בע"מ.
כמו כן, הקבוצה קשורה עם הארגונים הבינלאומיים הבאים:
J.C.B., Mastercard International, Europay International, Visa International קבוצת ישראכרט המובילה את שוק כרטיסי האשראי בישראל, משווקת את נבחרת המוצרים המגוונת והחזקה ביותר: ישראכרט, MasterCard, ו- VISA.
מוצרים ושירותיםמגוון המוצרים מקיף רשת רחבה של מוצרים המשווקים על ידי החברות ישירות ובאמצעות שבהסדר, וכן מוצרים בנקאיים המיוצרים על ידי הקבוצה עבור הבנקים ובכלל זה, הבנקים כרטיסים למשיכת מזומנים והפעלת הסדרי אשראי בתוכנית ישראקרדיט.
לקבוצה מעל 100,000 בתי עסק השותפים לפעילות בתחום אמצעי התשלום ומכבדים את הכרטיסים הן של ישראלים והן של תיירים הבאים מחו"ל.
שירות, איכות קידמה ומצוינותכקבוצה מובילה, העוסקת בכרטיסי אשראי ובאמצעי תשלום אלקטרוניים, ישראכרט שואפת לשפר ולחדש לטובת לקוחותיה.
מחזיקי כרטיסיםמעל שניים וחצי מיליון מחזיקי כרטיסים של הקבוצה נהנים מהיצע רחב של שירותים, הטבות והצעות. ישראכרט מנפיקה מגוון רחב של כרטיסים הכולל: כרטיסים לעסקים ולתאגידים, כרטיסים בינלאומיים, וכרטיסי גולד ופלטינה. ישראכרט מובילה את השוק בתחום הפיתוח וההפצה של כרטיסי אשראי מועדוניים, תוך שיתוף פעולה עם ארגונים וגופים מובילים. ניתן לסווג כרטיסים אלה לחמישה סוגים: סגנון חיים, תרבות ופנאי (כרטיסים לצעירים, לחיילים, לסטודנטים, לחברה להגנת הטבע), חברות ותאגידים (כרטיסים לעסקים, לתאגידים, לעובדים או לארגונים גדולים), ארגונים של בעלי מקצועות חופשיים (עורכי דין, רואי חשבון ומורים), מועדוני צרכנות, מועדוני לקוחות לקמעונאים.
בעלי בתי עסקישראכרט משרתת עשרות אלפי בעלי בתי עסק בכל הענפים והמגזרים. הקבוצה מעבדת עסקאות כרטיסי אשראי באמצעות תשתית תקשורת אלקטרונית המאפשרת מתן אישורים וסליקה. ישראכרט מציעה לבעלי בתי עסק מגוון שירותים ואפשרויות תשלום, פריסת תשלומים ותאריכי זיכוי גמישים, מבצעי קידום מכירות משותפים ומידע ייחודי, הטבות ותוכניות ברמת שירות גבוהה המגובות בתשתית טכנולוגית מתקדמת. במשך השנים, מגזרי עסקים חדשים למדו להכיר ביתרונות של כיבוד כרטיסים, וביניהם רשויות ממשלתיות ועיריות, חברות תקשורת, אינטרנט, ביטוח וסוכנויות רכב.
סניפי בנקישראכרט מספקת שירותי הנפקת כרטיסי אשראי לשמונה בנקים. המערכת המתוחכמת של הקבוצה מאפשרת עיבוד הבקשות והנפקת הכרטיסים בתוך 24 שעות. עובדי ישראכרט מקיימים קשר יום יומי עם מאות סניפי בנק, כדי לקדם הנפקת כרטיסים ולטפל באישורים. כל אלה מתבצעים בעזרת מערכת מחשוב מתקדמת וסטנדרטים גבוהים ביותר של שירות מקצועי ואישי.
שירותים חדשים וטכנולוגיה מתקדמתישראכרט מפתחת ומיישמת בהתמדה טכנולוגיות חדשות לשיפור השירות ללקוחות. השירותים המתקדמים כוללים את כרטיס הדלקן – התשלום האלקטרוני לציי רכב של חברות. בשנים האחרונות ישראכרט פרצה דרך בהפעלת מגוון שירותים שיווקיים וטכנולוגיים, כולל כרטיס הפלטינה הייחודי – ללקוחות האמידים יותר. ישראכרט הייתה הקבוצה הראשונה בישראל שפיתחה והציעה כרטיס אשראי משולב עם כרטיס חיוג בינלאומי וכן כרטיסי Single Purpose, כרטיס אשראי ייחודי למספר רשתות המאפשרת קניות רק אצלן. כמו כן, מציעה הקבוצה למחזיקי הכרטיסים אפשרות לבחור את תאריך החיוב מתוך ארבעה תאריכים בכל חודש. הקבוצה פועלת לפיתוח עסקים ופעילויות חדשות בתחומים שונים, כולל טכנולוגיית כרטיס חכם, יישומי Business to Business ו – Person to Person. ישראכרט הינה בעלת מניות ב- Store Alliance, חברה המתמחה בפתרונות EDI מתקדמים בזירת המסחר בין עסקים (B2B).
ישראכרט שירות לקוחות - www1.isracard.co.il
שלום לך , האתר הוקם בכדי לעזור לגולש הסלולרי למצוא את מספרי הטלפון והכתובות של נותני השירותים,משרדים ממשלתיים,גופים,ציבוריים,פרטיים,משלוחים ומוקדים בצורה קלה ונוחה עם נגישות מלאה לגלישה הן במחשבים והן בדפדפן סלולרי ,עלות שיחה למספרי 1900 הינה בתוספת חמישים אגורות לדקה , האתר לא קשור בשום צורה לנותני השירותים,כל תלונה על איכות השירות תהייה מול נותן השירות עצמו,אנו במקביל ננסה להביא את מספר הטלפון והכתובות העדכניים ביותר .נשמח אם תשתף עם חברייך